Pravila o kolačićima

1. Što su kolačići?

Radi se o malim tekstualnim datotekama koje se pomoću preglednika pohranjuju na tvom uređaju. One spremaju podatke o tvom posjetu našoj web-stranici i time povećavaju našu prilagođenost korisnicima: na primjer, pamte tvoj odabir jezika i podatke za prijavu u preglednik, koje onda ne moraš ponovno unositi. Ako pristaneš na korištenje naših kolačića, slažeš se i dopuštaš nam da te podatke dijelimo s trećim stranama, kao što su naši marketinški partneri. To može uključivati i obradu tvojih podataka u SAD-u. Ako se s time ne želiš složiti, ograničit ćemo se, naravno, na tehnički nužne kolačiće.

2. Kako mogu konfigurirati svoje refurbed kolačiće?

3. Koje se vrste kolačića koriste?

3.2 Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići su kolačići prve strane za koje je potreban pristanak i koji, iz strogo pravnog gledišta, nisu nužno potrebni za korištenje naše web-stranice; međutim, imaju važne funkcije. Omogućuju nam stvaranje boljeg korisničkog iskustva. Bez tih kolačića značajke koje omogućuju praktično pregledavanje naše web-stranice, kao što je spremanje odabira jezika, više ne bi bile dostupne i trebalo bi ih ponovno zatražiti na svakoj stranici.

3.3 Marketinški kolačići

Tvoje osobne podatke i informacije o kupnji koristimo za marketinške analize te za komunikaciju o proizvodima, ponudama i novostima od nas i naših partnera. Ti podaci uključuju sljedeće: e-mail, ime, adresu, jezik, IP adresu, podatke o korištenju naše web-stranice i kupljene proizvode. Oglašivačke kolačiće koristimo za prikazivanje oglasa i isporuku relevantnog sadržaja, koji se, primjerice, mjeri na temelju tvoje aktivnosti na našoj web-stranici.

3.4 Kolačići izvedbe

Kolačići za izvedbu omogućuju nam analizu performansi i dizajna naše internetske stranice te otkrivanje pogrešaka. Na primjer, možemo prepoznati da ste već posjetili našu internetsku stranicu i koji su odjeljci najpopularniji. Kako bismo optimizirali našu internetsku stranicu u pogledu performansi sustava, jednostavnosti korištenja i pružanja korisnih informacija o našim uslugama, pružatelj stranice automatski prikuplja i pohranjuje podatke u takozvane datoteke zapisnika poslužitelja (server log files) koje nam vaš preglednik automatski prosljeđuje. To uključuje vašu IP adresu (Internet Protocol adresu), postavke preglednika i jezika, operativni sustav, URL uputitelja (referrer), vašeg davatelja internetskih usluga te datum/vrijeme. Ti se podaci ne povezuju s drugim izvorima osobnih podataka. Zadržavamo pravo naknadno pregledati te podatke ako postoje konkretni pokazatelji nezakonite uporabe.

3.5 Dodatni alati koji koriste kolačiće:

3.5.1 Web analitika

Naša web-stranica koristi Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google Inc. Google Analytics koristi kolačiće. Ti kolačići bilježe vaše IP adrese. Kad god je to moguće, IP adrese se skraćuju i anonimiziraju prije pohrane ili analize. To se odvija unutar Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. U iznimnim slučajevima, međutim, IP adrese mogu biti prenesene na Googleove poslužitelje u SAD-u i tamo anonimizirane. Podatke prikupljene putem kolačića Google Analytics koristimo kako bismo razumjeli ponašanje posjetitelja naše web-stranice. Pohranu kolačića Google Analytics možete odbiti prilagodbom postavki preglednika. Imajte na umu, međutim, da to može uzrokovati neispravan rad pojedinih funkcionalnosti naše web-stranice. Za više informacija o zaštiti podataka i Googleovim uvjetima korištenja posjetite: https://business.safety.google/privacy/

3.5.2 Praćenje konverzija

Koristimo Google Ads, uslugu društva Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD, za prikazivanje oglasa na Googleu i putem Googleove oglašivačke mreže. U tu svrhu koristimo informacije o ponašanju pri pregledavanju interneta kako bismo oglase prilagodili interesima korisnika. Osim toga, podaci proslijeđeni u Google Ads mogu sadržavati hashiranu adresu e-pošte korisnika, kao i podatke o uporabi dobivene internim analizama. Daljnje informacije o zaštiti podataka i Googleovim uvjetima korištenja mogu se pronaći ovdje: https://business.safety.google/privacy/

3.5.3 Exit Mist

Naše internetske stranice koriste Exit Mist, uslugu internetske analitike koju pruža Exit Mist Inc. Exit Mist koristi kolačiće. Ti kolačići bilježe IP adrese korisnika. Kad god je to moguće, IP adrese se skraćuju i anonimiziraju prije pohrane ili analize. To se odvija u SAD-u. Exit Mist se koristi za prikaz informacija u obliku skočnih prozora. Pohranu kolačića Exit Mist možete odbiti prilagođavanjem postavki u svom pregledniku. Međutim, imajte na umu da to može dovesti do toga da određene funkcionalnosti naših internetskih stranica ne rade ispravno.

3.5.4 Clarity i Hotjar

Naša web-stranica koristi Clarity, uslugu za web analitiku i snimanje sesija koju pruža Microsoft, te Hotjar, uslugu web analitike koju pruža Hotjar Ltd. Te nam usluge pomažu razumjeti kako korisnici stupaju u interakciju s web-stranicom prikupljanjem informacija kao što su koje se stranice posjećuju, gdje korisnici klikaju ili skrolaju, kako se kreću po stranici, trajanje sesije i ponovni posjeti. Svi podaci prikupljeni putem Clarityja i Hotjara anonimizirani su kako bi se osiguralo da se pojedinačni korisnici ne mogu osobno identificirati.

3.5.5 Bloomreach

Naše web-stranice koriste Bloomreach, uslugu e-pošte koju pruža Bloomreach Inc. Bloomreach koristi kolačiće. Bloomreach se koristi za slanje e-poruka kupcima i korisnicima. Korisničko ponašanje analizira se kako bi se slale relevantne e-poruke. Pohranu Bloomreach kolačića možete odbiti prilagođavanjem postavki u svom pregledniku. Međutim, imajte na umu da to može dovesti do toga da određene funkcionalnosti naših web-stranica ne rade ispravno.

3.5.6 Freshchat

Naša web-stranica koristi Freshchat, program za chat koji pruža Freshworks GmbH. Freshchat koristi kolačiće i služi za pružanje opcije live chata. Ovaj live chat omogućuje komunikaciju između refurbed i korisnika. Podaci preneseni putem live chata obrađuju se u Freshchatu i pohranjuju u Freshchat Messengeru. U određenim slučajevima (kao što su upiti korisničke službe), preneseni podaci mogu se automatski proslijediti trećim stranama (Zapier, Freshdesk) kako bi se omogućilo odgovaranje na korisničke upite. Pohranu Freshchat kolačića možete odbiti prilagođavanjem postavki svojeg preglednika. Međutim, imajte na umu da to može dovesti do toga da određene funkcionalnosti naše web-stranice ne rade ispravno.

3.5.7 Trusted Shops

Kako bismo prikazali naš Trusted Shops znak povjerenja, sve prikupljene recenzije te ponudili Trusted Shops proizvode kupcima nakon narudžbe, na ovu je web-stranicu integriran Trusted Shops Trustbadge. To služi zaštiti našeg prevladavajućeg legitimnog interesa za optimalnim oglašavanjem naših ponuda, u skladu s čl. 6. st. 1. rečenica 1 toč. f GDPR‑a. Trustbadge i s njim povezane usluge pruža Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Njemačka. Kada se pristupa Trustbadgeu, web-poslužitelj automatski sprema log-datoteku poslužitelja koja uključuje vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa, preneseni volumen podataka i pružatelja usluge putem kojeg se pristupa (pristupni podaci) te dokumentira pristup. Ti pristupni podaci se ne analiziraju i automatski se prepisuju najkasnije sedam dana nakon završetka vašeg posjeta web-stranici. Dodatni osobni podaci prosljeđuju se Trusted Shopsu samo ako ste na to pristali, ako se odlučite koristiti Trusted Shops proizvode nakon što ste izvršili narudžbu ili ako ste već registrirani za njihovo korištenje. U takvim slučajevima primjenjuju se ugovorni odnosi između vas i Trusted Shopsa.

3.5.8 X Pixel

Naša web-stranica koristi X Pixel. Radi se o kolačićima tvrtke X Corp. X Pixel se koristi za analizu ponašanja korisnika. Ovi se podaci mogu obrađivati u SAD-u ili unutar EGP-a. Pohranu X Pixela možeš odbiti prilagođavanjem postavki u svom pregledniku. Imaj, međutim, na umu da to može dovesti do toga da određene funkcije naše web-stranice ne rade ispravno.

3.5.9 Meta Pixel

Naša web-stranica koristi Meta Pixel (Facebook Pixel). Radi se o kolačićima tvrtke Meta Platforms Inc. (Facebook Inc.). Meta Pixel se koristi za analizu ponašanja korisnika. Ovi se podaci mogu obrađivati u SAD-u ili unutar EGP-a. Pohranu Meta Pixela možeš odbiti prilagođavanjem postavki u svom pregledniku. Imaj, međutim, na umu da to može dovesti do toga da određene funkcije naše web-stranice ne rade ispravno. Meta Pixel prikuplja sljedeće vrste podataka:

• HTTP zaglavlja: Sve što je sadržano u HTTP zaglavljima. HTTP zaglavlja standardni su web protokol koji se šalje između svakog zahtjeva preglednika i bilo kojeg poslužitelja na internetu. HTTP zaglavlja uključuju IP adrese, informacije o web pregledniku, lokaciju stranice, dokument, preporučitelja (referrer) i informacije o posjetitelju web-stranice.

• Podaci specifični za Pixel: To između ostalog uključuje Pixel ID i Facebook kolačić.

• Podaci o klikovima na gumbe: To uključuje sve gumbe na koje su kliknuli posjetitelji web-stranice, oznake tih gumba i sve stranice kojima se pristupilo kao rezultat klika na gumb.

• Neobvezne vrijednosti: Programeri i marketinški stručnjaci mogu po želji slati dodatne informacije o posjetu putem personaliziranih podatkovnih događaja. Primjeri personaliziranih podatkovnih događaja uključuju vrijednost konverzije, vrstu stranice i još mnogo toga.

• Nazivi polja obrasca: To uključuje nazive polja na web‑mjestu kao što su "Email", "Adresa" i "Količina", koja se ispunjavaju prilikom kupnje proizvoda ili usluge. Pixel ne prikuplja vrijednosti tih polja osim ako ih oglašivač ne uključi u napredno podudaranje ili kao neobvezne vrijednosti.

4. Kako mogu upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku?

Instalaciju kolačića možeš spriječiti tako da u pregledniku postaviš obavještavanje o upotrebi kolačića, čime ćeš ih moći dopuštati pojedinačno, od slučaja do slučaja. Imaj na umu da zbog toga možda nećeš moći u potpunosti koristiti sve funkcije naše web-stranice. U nastavku se nalaze poveznice s dodatnim informacijama o postavkama kolačića za različite preglednike:

5. Koja je pravna osnova za obradu podataka?

Obrada podataka provedena uz pomoć kolačića za navedene svrhe pravno se temelji na privoli korisnika web-stranice (u skladu s čl. 6 st. 1 toč. a Opće uredbe o zaštiti podataka – GDPR), kao i na našim legitimnim interesima te interesima trećih strana (u skladu s čl. 6 st. 1 toč. f GDPR-a).

6. Kada se kolačići brišu?

Razdoblje zadržavanja odnosi se na duljinu vremena tijekom kojeg se prikupljeni podaci pohranjuju za obradu. Podaci se moraju izbrisati čim više nisu potrebni za navedene svrhe obrade. Podaci će biti izbrisani nakon najviše dvije godine.