Uvjeti jamstva

Uvjeti Jamstva Prodavatelja

1. Opće informacije i definicije

1.1 Uz zakonska jamstvena prava i primjenjive odredbe o zaštiti potrošača u vezi s nedostacima proizvoda, svi prodavatelji na tržištu refurbed („Prodavatelji”) odobravaju, za sve proizvode, ugovorno jamstvo pod uvjetima navedenima u nastavku („Jamstvo Prodavatelja”).

1.2 Za potrebe Jamstva Prodavatelja, pojam proizvod odnosi se na sve tjelesne stvari prodane na tržištu refurbed („Proizvodi”).

1.3 Za potrebe ovih uvjeta Jamstva Prodavatelja, pojam kupac znači svaku fizičku ili pravnu osobu koja kupuje Proizvod od Prodavatelja putem tržišta refurbed („Kupac”).

1.4 „Povrat” znači povrat koji Prodavatelj odobrava kao ugovorno pravo na temelju ovih uvjeta Jamstva Prodavatelja. Iznos Povrata temelji se na trenutačnoj fer tržišnoj vrijednosti Proizvoda u trenutku kada se Povrat odobrava, uzimajući u obzir stanje, starost i uporabu Proizvoda („Povrat”). Kada Proizvod ima dodatna oštećenja koja nisu povezana s nedostatkom obuhvaćenim jamstvom, Prodavatelj može odobriti djelomični povrat. U tom slučaju iznos Povrata mora odražavati razmjerno umanjenje vrijednosti u usporedbi s potpuno funkcionalnim Proizvodom iste vrste, utvrđeno prema težini oštećenja („Djelomični Povrat”).

2. Popravak, zamjena i Povrat

2.1 Prodavatelji mogu popraviti ili zamijeniti neispravan Proizvod. U pravilu će Prodavatelji, gdje je to moguće, pokušati popraviti izvorni Proizvod. Ako popravak nije izvediv, Prodavatelj će osigurati zamjenski Proizvod. U oba slučaja uređaj se mora vratiti Prodavatelju korištenjem priložene povratne naljepnice.

2.2 U slučaju zamjene, neispravan Proizvod bit će zamijenjen besplatno Proizvodom jednake ili više kvalitete.

2.3 Alternativno, Prodavatelji mogu odlučiti odobriti Povrat. Ako vraćeni Proizvod ima oštećenja, funkcionalna ograničenja ili estetsko pogoršanje koje prelazi uobičajenu predviđenu uporabu, Prodavatelji mogu odobriti Djelomični Povrat.

3. Produženo razdoblje odustajanja

3.1 Prodavatelji produžuju zakonsko pravo na odustajanje s 14 na 30 dana. Kupac je stoga ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana kada je Proizvod prvi put isporučen na adresu isporuke („Probno Razdoblje”).

4. Povrat tijekom Probnog Razdoblja

4.1 Kupac može vratiti Proizvod tijekom Probnog Razdoblja. Prodavatelji će izvršiti povrat pune kupoprodajne cijene po primitku vraćenog Proizvoda, pod uvjetom da Proizvod nema oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom ili uporabom koja prelazi uobičajenu predviđenu probnu uporabu. Ako Proizvod ima pogoršanje stanja ili oštećenja, Prodavatelji mogu odobriti isključivo Djelomični Povrat.

4.2 Sve troškove povratne dostave nastale tijekom Probnog Razdoblja snosi Prodavatelj. Ovo se ne primjenjuje na Proizvode iz odjeljka 12.

4.3 Kada je E-Bike korišten tijekom Probnog Razdoblja na udaljenosti većoj od deset (10) kilometara, što prelazi uobičajenu probnu uporabu, Prodavatelj može umanjiti Povrat u skladu s umanjenjem vrijednosti E-Bikea. U svakom slučaju uporabe koja prelazi probnu uporabu, umanjenje iznosi najmanje deset posto (10 %) kupoprodajne cijene.

5. Popravak ili zamjena tijekom Probnog Razdoblja

5.1 Kupci također mogu zatražiti popravak ili zamjenu tijekom Probnog Razdoblja, pod uvjetom da je to za Prodavatelja moguće uz razuman napor i razumne troškove te da se može provesti u razumnom roku. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, Kupac može vratiti Proizvod i ostvariti Povrat u skladu s odjeljkom 4.

5.2 Ako se zahtjev za popravak ili zamjenu podnese tijekom Probnog Razdoblja, Probno Razdoblje produljuje se za 14 dana od datuma kada Kupac ponovno primi popravljeni ili zamijenjeni Proizvod. Ako izvorno preostalo Probno Razdoblje prelazi 14 dana, primjenjuje se dulje razdoblje.

6. Opseg Jamstva Prodavatelja

6.1 Prodavatelji jamče da su Proizvodi bez tehničkih, materijalnih ili strukturnih nedostataka, procijenjenih prema tehničkim standardima koji vrijede u trenutku kupnje. Nedostaci se stoga moraju pripisivati tom trenutku.

6.2 Zahtjevi za posljedične štete su isključeni.

7. Valjanost Jamstva Prodavatelja

7.1 Jamstvo Prodavatelja vrijedi 12 mjeseci od datuma kupnje. Ako se Proizvod popravi ili zamijeni, jamstveno razdoblje produljuje se na najmanje 6 mjeseci. Ako izvorno preostalo jamstveno razdoblje Jamstva Prodavatelja prelazi 6 mjeseci, primjenjuje se dulje razdoblje. Na primjer:

• Ako Proizvod ima preostalih 8 mjeseci Jamstva Prodavatelja i bude zamijenjen, zamjenski Proizvod također ima jamstvo u trajanju od 8 mjeseci.
• Ako Proizvod ima preostalih 4 mjeseca Jamstva Prodavatelja i bude zamijenjen, zamjenski Proizvod ima jamstvo u trajanju od 6 mjeseci.

7.2 Produženo Jamstvo Prodavatelja primjenjuje se isključivo na popravljenu ili zamijenjenu komponentu. Ako se cijeli Proizvod zamijeni, produženje Jamstva Prodavatelja primjenjuje se u cijelosti na zamjenski Proizvod.

8. Postupak i kontakt

8.1 Kupci mogu ostvariti svoja prava iz Jamstva Prodavatelja podnošenjem pisanog zahtjeva Prodavatelju unutar jamstvenog razdoblja. Kupci mogu kontaktirati Prodavatelja putem svojeg korisničkog računa.

8.2 Služba za korisnike refurbeda potom registrira jamstveni zahtjev i obavještava Prodavatelja. Prodavatelj zatim osigurava unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu.

8.3 Po primitku, tehničari Prodavatelja pregledavaju Proizvod. Kupci će primati obavijesti o statusu te, ako je opravdano, zamjenski Proizvod ili Povrat. Povrati se izvršavaju korištenjem izvorno upotrijebljene metode plaćanja.

9. Obveze Kupca

9.1 Kupci moraju vratiti Proizvod na tvorničke postavke, ukloniti sve osobne podatke i deaktivirati sve osobne račune (npr. Apple ID, Google račun) prije vraćanja Proizvoda Prodavatelju.

9.2 Proizvodi moraju biti sigurno zapakirani. Ako izvorno pakiranje nije dostupno, mora se koristiti stabilno zaštitno pakiranje (npr. čvrsta kutija s ispunom). Omotnice nisu dovoljne.

9.3 Povratna dostava je besplatna samo ako se koristi priložena povratna naljepnica. Svaka promjena adrese isporuke mora se bez odgode priopćiti Prodavateljima. Ako se ažurirana adresa nalazi u istoj državi, troškove dostave snose Prodavatelji. Ako se nova adresa nalazi u drugoj državi članici EU-a, Kupcima se mogu naplatiti dodatni troškovi dostave. Ako se nova adresa nalazi izvan EU-a, sve dodatne troškove dostave snosi Kupac.

9.4 Kao preduvjet za ostvarivanje jamstvenog prava, Kupci moraju obavijestiti Prodavatelje o nedostatku Proizvoda bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od jednog mjeseca od njegova otkrivanja ili od trenutka kada je nedostatak razumno trebao biti otkriven. Kupci moraju dostaviti dokaz o pokriću Jamstvom Prodavatelja, primjerice dostavom odgovarajućeg računa. Više informacija: https://www.refurbed.ie/how-to-return-your-product/

10. Uvjeti i isključenja

10.1 Jamstvo Prodavatelja primjenjuje se samo ako se Proizvod koristi i održava pravilno i u skladu s uputama proizvođača. Jamstvo Prodavatelja prestaje važiti u slučaju nepažljive, neodgovarajuće ili nepravilne uporabe.

10.2 Primjeri nepravilne uporabe uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Oštećen zaslon ili kućište
• Oštećenja uzrokovana tekućinama
• Električna oštećenja uzrokovana necertificiranim punjačima
• Manipulaciju operativnim sustavom (npr. jailbreak, rooting, zlonamjerni softver)

10.3 Jamstvo Prodavatelja ne obuhvaća:

• Zamjenjive dijelove kao što su memorijske kartice ili poklopci objektiva
• Lomljive elemente kao što su staklo, zasloni i leće
• Potrošni materijal kao što su baterije (ako kapacitet baterije, performanse i kemijsko starenje ostanu unutar normalnih i očekivanih granica)
• Manja odstupanja od nominalnog stanja koja ne utječu na funkcionalnost
• Oštećenja nastala tijekom instalacije, montaže ili prijevoza

10.4 Jamstvo Prodavatelja prestaje važiti osobito u sljedećim slučajevima:

• Nepridržavanje uputa proizvođača
• Namjerno oštećenje
• Nepravilna aktivacija, montaža ili instalacija, nemarno održavanje ili zlouporaba
• Oštećenja uzrokovana okolišnim utjecajima ili prirodnim nepogodama (npr. požar, poplava, mraz), kemikalijama ili tekućinama za čišćenje
• Neovlašteni popravak ili otvaranje Proizvoda od strane osoba koje nisu Prodavatelj (osim ako je izričito dopušteno u pisanom obliku)

11. Isključenje Jamstva Prodavatelja

11.1 Jamstvo Prodavatelja također je isključeno kada je nedostatak uzrokovan očitom grubom nepažnjom Kupca. U takvim slučajevima Kupac snosi troškove povratne dostave Proizvoda.

11.2 Tijekom pregleda ili popravka u okviru jamstva može doći do gubitka podataka. Kupci su odgovorni za izradu sigurnosnih kopija i uklanjanje osobnih podataka prije slanja. Otpornost na vodu ili prašinu nije obuhvaćena Jamstvom Prodavatelja. Budući da se ta svojstva mogu izgubiti tijekom procesa obnove ili popravka, ni refurbed ni Prodavatelj ne odgovaraju za to.

12. Povrat glomaznih Proizvoda

12.1 Za povrat glomaznih Proizvoda koji prelaze standardne dimenzije dostave, Prodavatelji imaju pravo Kupcima naplatiti razmjerni dio troškova povratne dostave. Kupci će unaprijed biti obaviješteni o trošku dostave i iznosu naknade. Ovo se također primjenjuje na povrate tijekom Probnog Razdoblja.

13. Zakonska prava

13.1 Jamstvo Prodavatelja ne utječe na zakonska prava Kupaca niti ih ograničava. Kupci mogu također, gdje je primjenjivo, ostvarivati zahtjeve prema izvornom proizvođaču.

13.2 Jamstvo Prodavatelja ne utječe na zakonsko pravo potrošača na odustajanje od ugovora sklopljenih na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana isporuke. Potrošači moraju jasno obavijestiti Prodavatelje (npr. putem e-pošte ili korisničkog računa) prije isteka roka za odustajanje. Sva primljena plaćanja moraju biti vraćena bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o odustajanju. Roba mora biti vraćena bez nepotrebnog odgađanja. Potrošač odgovara isključivo za svako smanjenje vrijednosti kupljene robe uzrokovano rukovanjem ili uporabom koja prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja robe.